발뮤다 고객센터 / 서비스센터 (공기청정기, 가습기, 스팀토스터) – 발뮤다는 독특한 디자인으로 대형 브랜드는 아니지만, 많은 팬층을 거느리고 있는데요. 특히 공기청정기나 가습기, 스팀토스터가 유명합니다. 이번 글에서는 발뮤다 고객센터와 서비스센터를 정리해 보도록 하겠습니다.
TABLE OF CONTENTS
발뮤다 고객센터
발뮤다 고객센터 전화번호
02-710-4100
온라인 상담
evan@balmuda.co.kr
운영시간
평일 : 오전 9시 ~ 오후 5시까지 토, 일, 공휴일 휴무 점심시간 : 오후 12시 ~ 오후 1시 30분
발뮤다 서비스센터 / AS 신청방법
발뮤다는 오프라인 서비스센터를 운영하고 있지 않으며, 발뮤다 공식 웹사이트 내 신청서 작성 또는 발뮤다 고객센터 전화번호 (02-710-4100)을 통해 A/S를 접수할 수 있습니다.
접수 후 1~2일 내로 담당 엔지니어가 해피콜을 드리며, 택배로 제품을 보내주셨을 때에는 제품 수령 후 수리와 발송까지 최대 5일 정도가 소요됩니다. (부품 수급 여부에 따라 일정이 변동될 수 있습니다.)
AS서비스 받을 제품이 발뮤다로 입고되어 AS서비스를 진행합니다. 약 5일 정도가 소요됩니다.
서비스가 완료된 후 발뮤다에서 택배를 발송하면 송장번호를 문자로 발송해 드립니다.
발뮤다 품질 보증 기간
발뮤다 품질 보증기간은 제품 구매일로부터 1년 이내이며 무상 보증기간 내에 제품상의 하자로 인한 고장의 경우 무상으로 수리 됩니다.
단, 무상 보증기간 내라도 소비자 과실로 인한 고장이거나 또는 무상 보증기간 만료 시에는 유상으로 수리가 됩니다.
자주 묻는 질문
[발뮤다 더 퓨어] 필터 교체주기는 어떻게 되나요?
필터 교체 기준은 평균적인 주거 환경에서 주기적으로 필터 외부에 쌓인 큰 먼지를 제거해 주시면서 24시간 1년을 사용했을 때 교체를 해 주시는 것이 좋다고 안내해 드리고 있습니다. 사용 시간이 그리 많지 않았다면 조금 더 사용하셔도 좋겠습니다만 필터 교체 주기는 사용 환경이 모두 다르기 때문에 오직 사용 시간만 가지고 교체 주기를 판단하기는 어렵습니다. 가령 사용하지 않는 동안 공기청정기가 습도가 높은 곳에 보관하셨다면 필터에서 냄새가 날 수도 있으며, 요리를 하실 때 자주 사용하셨다면 요리 냄새에 포함되어 있는 기름 성분에 의해 필터 수명이 짧아 질수도 있습니다. 또한 탈취 필터는 좋은 냄새와 나쁜 냄새 모두를 가두는 역할을 하기 때문에 환경에 따라 집진 필터보다 수명이 짧아질 수 있습니다.
여러 상황을 복합적으로 판단하셔서 필터를 교체해 주시면 좀 더 쾌적하게 공기청정기를 이용하실 수 있겠습니다.
[발뮤다 더 퓨어] 공기청정기 내부도 직접 청소할 수 있나요?
BALMUDA The Pure의 장점 중 하나로 내부 설계를 단순화하고 부품들을 분리할 수 있게 해 사용자가 직접 공기청정기 내부를 청소할 수 있도록 했습니다. 팬가드를 좌측으로 돌려 분리 후 정류 날개와 팬은 꺼내 물세척 해주시고 필터는 한달에 한번 정도 프리필터에 쌓인 큰 먼지를 진공청소기로 청소해주시면 좋습니다.
