일룸 고객센터 / 서비스센터 (AS서비스, 이전 설치 서비스)

일룸 고객센터 / 서비스센터 (AS서비스, 이전 설치 서비스) – 다양한 가구 브랜드가 있지만, 일룸 브랜드를 좋아하시는 분들도 많은 것 같습니다. 이번 글에서는 일룸 고객센터와 일룸 서비스센터에 대해 정리해 보도록 하겠습니다.

일룸 고객센터

구분	전화번호
일룸 고객센터 전화번호	1577-5670
운영시간	평일 : 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 30분까지 토요일 : 오전 9시 30분 ~ 오후 12시 30분까지 휴일, 공휴일, 대체공휴일 : 휴무 점심시간 : 오후 12시 30분 ~ 오후 1시 30분까지
카카오톡 채널	카카오톡 일룸 공식 챗봇

• 매장에서 구매하신 제품의 배송문의, 주문내용 변경 등은 해당 대리점에서 문의 가능합니다.

일룸 서비스센터 (AS서비스 신청) 방법

현재는 일룸 웹페이지에서 AS서비스 신청이 어렵다고 하는데요. 아래의 두가지 방법중 하나로 AS서비스를 신청하면 됩니다.

• 일룸 서비스센터 1:1 문의에서 A/S문의를 선택한 후 문제 증상을 작성하기
• 또는, 카카오톡 챗봇 문의를 통해 A/S접수하기

일룸 유상 / 무상 서비스 기준

• 일룸 제품의 무상보증기간은 제품 설치일 기준 1년입니다.
• 무상 보증 기간 내에서 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 제품의 결함인 경우 무상 수리가 됩니다.
• 사용자의 과실로 인한 제품손상, 일룸 서비스직원이 아닌 다른 사람이 수리하여 손상된 경우, 소모성 부품의 수명이 다한경우, 천재지변의 경우에는 무상 보증 기간 내라도 유상 수리 됩니다.

일룸 서비스 비용

• 일룸 서비스 비용은 부품비 + 기술비 + 출장비로 구성되어 있으며, 기술비는 퀸 침대, 리빙 옷장, 연결형 책장 등의 수리시 발생됩니다.
• 출장 수리시기본 출장비 2만원이 책정됩니다.
• 부품 택배 발송의 경우 택배비 3천원이 추가됩니다.

일룸 이전설치 서비스

일룸 이전설치 서비스는 서비스기사가 가구 분해 및 조립, 이동을 해주는 서비스입니다. 일룸 이전 설치는 선입금으로 진행되며 상황에 따라 추가 작업이 발생할 경우, 추가 비용이 청구됩니다. 일룸 이전 설치의 경우 거리 15km 이하인 경우에만 당일 진행이 가능하며, 3층 이상의 엘리베이터가 없는 건물이거나 사다리차 진입 / 사용이 불가능한 경우 계단 반입비 5만원이 추가됩니다.

일룸 이전설치 비용

• 일룸 이전 설치 비용은 일정금액이 책정되는 것이 아닌 품목별로 금액이 다양하기 때문에 일룸 분해 / 이동 서비스신청 페이지에서 확인해 보실 수 있습니다.
• 단, 해당 페이지에서 안내되는 비용은 예상 비용으로 실제 견적과 다를 수 있습니다.

일룸 이전설치 유의사항

• 이전 설치 신청은 신청일 기준 최소 일주일 이후로 예약이 가능합니다.
• 경기도 일부, 충청, 강원, 경상, 전라, 제주 지역은 배송하는 요일이 지정되어 있습니다.
• 타 지역간의 이전 설치시에는 이동 서비스는 제공되지 않으므로 직접 이동해야 합니다.
• 방문 시간대 지정이 불가능하므로, 시공 전날 시공팀과의 시간 조율이 필요합니다.
• 이전 설치의 경우 이동 거리가 15km이상인 경우 당일 진행이 안되며 보관 설치로 진행해야 합니다. 또한, 보관은 하루만 가능합니다.

일룸 이전설치 신청방법

일룸 이전설치는 일룸 분해 / 이동 서비스 신청 페이지를 통해 신청할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

유의사항

• 업데이트 날짜 : 2023년 4월
• 작성한 시기의 정보가 정보가 업데이트 되면서 달라질 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
• 센터 방문 전에는 반드시 운영여부와 주소를 고객센터를 통해 확인후 방문하시기 바랍니다.
• 이 글은 개인적인 목적에 의해 정리한 정보로 해당 회사와는 상관이 없습니다.

이번 글에서는 일룸 고객센터에 대해 정리해 봤습니다. 지금까지 팁소다였습니다.