무상 보증 기간 내에서 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 제품의 결함인 경우 무상 수리가 됩니다.
사용자의 과실로 인한 제품손상, 일룸 서비스직원이 아닌 다른 사람이 수리하여 손상된 경우, 소모성 부품의 수명이 다한경우, 천재지변의 경우에는 무상 보증 기간 내라도 유상 수리 됩니다.
일룸 서비스 비용
일룸 서비스 비용은 부품비 + 기술비 + 출장비로 구성되어 있으며, 기술비는 퀸 침대, 리빙 옷장, 연결형 책장 등의 수리시 발생됩니다.
출장 수리시기본 출장비 2만원이 책정됩니다.
부품 택배 발송의 경우 택배비 3천원이 추가됩니다.
일룸 이전설치 서비스
일룸 이전설치 서비스는 서비스기사가 가구 분해 및 조립, 이동을 해주는 서비스입니다. 일룸 이전 설치는 선입금으로 진행되며 상황에 따라 추가 작업이 발생할 경우, 추가 비용이 청구됩니다. 일룸 이전 설치의 경우 거리 15km 이하인 경우에만 당일 진행이 가능하며, 3층 이상의 엘리베이터가 없는 건물이거나 사다리차 진입 / 사용이 불가능한 경우 계단 반입비 5만원이 추가됩니다.
일룸 이전설치 비용
일룸 이전 설치 비용은 일정금액이 책정되는 것이 아닌 품목별로 금액이 다양하기 때문에 일룸 분해 / 이동 서비스신청 페이지에서 확인해 보실 수 있습니다.
단, 해당 페이지에서 안내되는 비용은 예상 비용으로 실제 견적과 다를 수 있습니다.
일룸 이전설치 유의사항
이전 설치 신청은 신청일 기준 최소 일주일 이후로 예약이 가능합니다.
경기도 일부, 충청, 강원, 경상, 전라, 제주 지역은 배송하는 요일이 지정되어 있습니다.
타 지역간의 이전 설치시에는 이동 서비스는 제공되지 않으므로 직접 이동해야 합니다.
방문 시간대 지정이 불가능하므로, 시공 전날 시공팀과의 시간 조율이 필요합니다.
이전 설치의 경우 이동 거리가 15km이상인 경우 당일 진행이 안되며 보관 설치로 진행해야 합니다. 또한, 보관은 하루만 가능합니다.
패브릭 소파 천갈이는 사용하고 있는 소파가 풀 커버 형태이거나 또는 전체 패브릭의 분리가 가능한 디자인인 경우에만 가능한데요. 단종된 제품의 경우 패브릭 재고가 없기 때문에 불가능하며, 패브릭 소파의 천갈이를 하고 싶으신 경우 사용하고 있는 제품의 사진과 함께 AS서비스 신청을 해주시면, 신청 확인 후 가능 여부를 알려드립니다.
화장대 겉면이 오염되었는데요?
생활속 오염의 경우 묽은 중성세제를 걸레에 묻힌 후 오염된 부분을 닦아낸 후에 즉시 마른 수건으로 닦으면 손상없이 얼룩을 지울 수 있습니다.
