코웨이 고객센터 / 서비스센터 AS 및 이전설치 신청방법 (정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스)

코웨이 고객센터 / 서비스센터 AS 및 이전설치 신청방법 (정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스) – 코웨이를 통해 정수기나, 공기청정기 최근에는 매트리스까지 렌탈을 하는 경우가 많은데요. 이번 글에서는 코웨이 고객센터와 코웨이 서비스센터(AS) 인터넷 신청 방법에 대해서 정리해 보겠습니다.

코웨이 고객센터

코웨이 고객센터 전화번호1588-5200
운영시간평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지
토요일 오전 9시 ~ 오후 2시까지
공휴일 / 일요일 : 오전 9시 ~ 오후 4시까지
카카오톡 채널카카오톡 코웨이 고객센터 채널

코웨이 서비스센터(AS) 인터넷 신청 방법

  1. 코웨이 고객센터가 연결이 어렵다면, 코웨이 웹사이트를 통한 인터넷 접수도 가능합니다.
  2. 코웨이 웹사이트 > 마이코웨이 > 나의 사용제품 > A/S 신청
마이코웨이 > 나의 사용제품 > A/S 신청
  1. 또는 고객지원 > 제품사용지원 > AS 서비스 이전설치 신청에서 신청할 수 있습니다.
고객지원 > 제품사용지원 > AS 서비스 이전설치 신청

코웨이 이전 설치 신청 / 설치 비용은?

  1. 이사를 해야 하는 경우 먼저 고객센터(1588-5200)으로 전화하셔서 설치 해체를 합니다.
  2. 기기 이전은 고객이 직접 해야 합니다.
  3. 이사한 곳에 다시 고객센터 연결 후 설치 신청을 하면 다시 제품 설치를 합니다.
  4. 정확한 비용은 고객센터 상담이 확인 가능합니다.

코웨이 제품 보증기간

  • 제품 보증기간은 제품구입일 (제품설치일자)를 기준으로 하며, 구입일이 확인되지 않을 경우 제조일로부터 6개월이 경과한 날부터 보증기간을 계산합니다.
품목보증기간부품보유기간
전기레인지1년5년
공기청정기1년5년
의류청정기1년5년
침대(매트리스/프레임/모션프레임)1년5년
연수기1년5년
LED셀마스크1년5년
비데1년6년
안마의자(리클라이너/발마사지기)1년6년
족욕기(반신욕기/전신사우나/무릎사우나)1년6년
정수기1년7년
가습기1년7년
제습기1년7년

코웨이 AS서비스 요금

구분상세
부품비제품 수리시 부품 교체가 필요한 경우
수리비제품 수리 난이도(시간)에 따른 기술료
출장비유상수리시 출장수리하는 경우 제품 수리 여부와 관계없이 1만 8천원의 출장비가 청구되며,
휴일(토,일,공휴일, 대체공휴일)의 경우 2만 2천원의 출장비가 청구됩니다.

코웨이 AS서비스 유상수리 기준

제품 고장이 아닌 경우 (부품의 분실, 제품 외 문제, 설치 및 해체 등)

  • 제품의 이동, 이사 등으로 제품을 해체하거나 이전 설치, 위치변경을 하는 경우
  • 당사 제품 이외의 문제로 인해 서비스매니저가 출동하는 경우
  • 제품 고장이 아닌 고객요청에 의한 제품 점검을 할 경우
  • 사용 중 분실한 부품의 재공급을 요청하는 경우
  • 이물질로 인한 오염 및 매트리스 커버 미장착으로 인한 자연 변색 등으로 발생한 하자로 교환을 요청하는 경우(매트리스 제품군)
  • 기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우

소비자 과실로 고장이 난 경우 (소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 인해 고장이 난 경우)

  • 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의해 고장이나 손상이 발생한 경우
  • 제품 내부에 이물질(물, 음료수, 커피, 장난감, 젓가락 등)을 투입하여 고장이 발생한 경우
  • 고객의 부주의 또는 시너(신나), 벤젠 등과 같은 유기 용제에 의해 제품 외관이 손상되거나 변형된 경우
  • 당사에서 지정하지 않은 사람이 수리 또는 개조, 설치하여 고장이 발생한 경우
  • 고객이 직접 개조, 수리한 후 고장이 나거나 부품의 분실 누락이 발생한 경우
  • 당사에서 지정하지 않은 별매품, 소모품 사용으로 고장이 발생한 경우
  • 사용 전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인하여 고장이 발생한 경우
  • 사용설명서 내의 ‘주의사항’을 지키지 않아 고장이 발생한 경우

매트리스 제품군

  • 부적합한 프레임에 매트리스를 억지로 끼워 넣어 변형된 경우
  • 소비자 과실로 인한 매트리스의 보풀, 찢어짐, 미어짐, 구멍 등으로 매트리스가 훼손된 경우
    (설치 및 케어렌탈 서비스 관련하여 당일 발생한 경우 제외)
  • 매트리스 사용에 따른 누운 자국으로 인한 꺼짐의 경우
  • 제품의 구조를 임의로 변경한 경우(탑퍼를 임의로 분리하여 사용한 경우도 해당됨)
  • 사용 및 설치상의 주의사항을 준수하지 않은 경우
  • 가정용 제품의 숙박업소나 요양소 등 상업적 목적으로 사용하는 경우

코웨이 렌탈 해지 / 제품 양도양수, 명의변경신청 방법

코웨이 해지 위약금은?

  • 설치일로부터 14일 이내 반환시 소모품 교체비 5만원이 부과됩니다.
  • 14일 이후부터 36개월 이내 반환시에는 잔여 렌탈료의 10%가 위약금으로 부과됩니다.
  • 매트리스 렌탈의 경우 5년 / 6년으로 의무사용기간이 있으며, 렌탈 기간 렌탈료의 20%에 해당하는 금액이 위약금으로 부과됩니다.
  • 렌탈등록비 / 설치등록배송비는 제품설치일로부터 14일 이후 환불되지 않습니다.

코웨이 제품 양도양수 명의변경신청은 어떻게 하나요?

  • 양도인, 양수인 모두 본인 명의의 휴대폰이 필요합니다.
  • 양도인과 양수인이 양도양수계약서를 작성하여 관리지국 또는 판매처로 팩스나 이메일을 보내면 확인 후 처리됩니다.
  • 관리지국이나 판매처를 모를 경우 고객센터 (1588-5200)으로 연락하여 상담하시기 바랍니다.
  • 요금미납, 양수인의 신용미달, 패키지, 프로모션 등 계약조건에 따라 양도양수가 제한될 수 있습니다.)

코웨이 제품 양도양수 시 필요서류

  • 개인의 경우 휴대폰으로 본인인증되며, 법인사업자의 경우 법인인감증명서 및 위임장이 필요합니다.
  • 법인사업자 : 양도 양수 계약서, 사업자 등록증, 법인인감증명서, 위임장
  • 개인 및 개인사업자 : 양도양수계약서, 사업자등록증 (개인사업자)

코웨이 제품 양도양수 시 명의변경 기간

서류 접수 완료 시 검토 후 영업일 기준 다음날 처리됩니다. 양도 양수 완료 시 문자 발송이 되며, 완료전까지는 양도인에 대한 계약이 유지되는 점 참고하시기 바랍니다.

유의사항

  • 업데이트 날짜 : 2023년 4월
  • 작성한 시기의 정보가 정보가 업데이트 되면서 달라질 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
  • 센터 방문 전에는 반드시 운영여부와 주소를 고객센터를 통해 확인후 방문하시기 바랍니다.
  • 이 글은 개인적인 목적에 의해 정리한 정보로 해당 회사와는 상관이 없습니다.

이번 글에서는 코웨이 고객센터에 대해 정리해 봤습니다. 지금까지 팁소다였습니다.