애플(Apple)의 아이폰, 아이패드, 맥북, 애플워치 등 애플 제품을 사용하시는 분이 많은데요. 제품을 사용하다보면 고장이나거나 소프트웨어 또는 기술적인 문의사항이 생기는 경우 애플 고객센터로 어떻게 문의해야 하는지 궁금하실 수 있습니다.
이번 글에서는 애플 고객센터 전화번호와 상담시간, 그리고 공식 애플스토어 위치, 운영시간과 AS 예약 방법까지 완벽하게 정리해 봤습니다.
TABLE OF CONTENTS
애플 고객센터 전화번호
애플은 문의 유형에 따라 전담 고객센터를 운영하고 있습니다. 일반적인 기술 지원이나 수리 문의는 대표번호를 이용하시면 됩니다.
| 구분 | 고객센터 전화번호 |
| 애플 고객센터 전화번호 | 080-333-4000 |
| 애플 온라인 스토어 전화번호 | 080-330-8877 |
| 비지니스 애플 스토어 전화번호 | 02-6712-6770 |
| 교육 애플스토어 전화번호 | 02-6712-6770 |
| 애플 Beats 지원 센터 전화번호 | 080-646-0880 |
애플 고객센터 상담시간
애플 기술 지원 센터는 연중무휴로 운영되어 주말에도 상담이 가능한 점이 특징입니다.
- 운영시간: 매일 오전 9시 ~ 오후 9시 (연중무휴)
- 참고사항: 전화 연결이 어려울 경우 홈페이지를 통해 전화 상담 예약을 하거나 채팅 상담을 이용할 수 있습니다.
애플 채팅상담 방법
애플 아이폰 지원앱 설치로 채팅상담
기존에는 애플 웹사이트내 채팅상담 페이지에서만 채팅상담이 가능했는데요. 아이폰을 사용할 경우 애플 지원 앱을 설치하여 상담원 채팅으로 상담이 가능합니다.
맥 또는 웹사이트에서 애플 고객센터 상담채팅 방법
- 애플 지원 페이지에서 문의할 제품과 상제 증상을 선택합니다.
- 만약 하드웨어 적인 문제라 서비스센터 방문이 필요하다면, 가까운 서비스센터가 표시됩니다.
- 만약, 애플 직원과 상담 채팅을 통해 문의하고 싶다면 아래와 같이 해당 증상에 대한 안내 페이지에서 추가 지원 옵션 확인하기 버튼을 누른 후 실시간 채팅 버튼을 선택하여 상담사와 채팅 상담이 가능합니다.
애플 서비스센터 위치
애플스토어 / 지니어스바
국내에는 2025년 12월 말 현재 총 7곳의 공식 애플스토어가 운영되고 있습니다.애플 스토어에서는 지니어스 바를 통해 전문적인 수리 및 상담 서비스를 받을 수 있습니다.
| 지역 | 주소 | 전화번호 | 운영시간 |
| Apple 명동 | 서울 중구 남대문로 2가 9-1 하이드파크 | 080-500-1007 | 오전10시 – 오후10시 |
| Apple 가로수길 | 서울 강남구 가로수길 43 | 080-500-0029 | 오전10시 – 오후10시 |
| Apple 강남 | 서울 강남구 강남대로 464 | 080-500-0456 | 오전10시 – 오후10시 |
| Apple 여의도 | 서울 영등포구 국제금융로 10 IFC몰, L1 | 080-500-0013 | 오전10시 – 오후10시 |
| Apple 잠실 | 서울 송파구 올림픽로 300 롯데월드몰1F | 080-500-0098 | 오전10시30분 – 오후10시 |
| Apple 홍대 | 서울 마포구 양화로 140 | 080-500-3005 | 오전10시 – 오후10시 |
| Apple 하남 | 경기 하남시 미사대로 750 스타필드 하남, 1F | 080-500-3006 | 오전10시 – 오후10시 |
애플 공식 서비스센터 찾기
공식 애플스토어 외에도 Ubase(유베이스), TUVA(투바) 등 애플 공인 서비스 제공업체에서도 동일한 AS를 받을 수 있습니다. 가까운 센터 위치 및 서비스 예약은 아래의 애플 공식 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.
애플 제품 보증기간 및 AS 접수 방법
보증기간 안내
애플의 기본 보증기간은 제품 구입일로부터 적용되며, AppleCare+ 가입 시 보증 내용이 확장됩니다.
| 기본보증 (아이패드, 맥북 등) | 1년 |
| 기본보증 (아이폰) | 2년 |
| 배터리 (아이폰, 아이패드, 맥북) | 1년 |
애플케어+ 가입시
애플케어+ 는 구입일 기준 최대 60일까지 가입이 가능하며, 애플케어+로 보증받을 수 있는 기간은 애플케어+ 가입후부터 2년 ~ 3년입니다.
| 애플케어+ (맥 / 맥북) | 3년 |
| 아이폰 / 아이패드 / 애플워치 / 에어팟 | 2년 |
예를 들어 구입일 기준 60일에 맞춰 애플케어+에 가입한다면 기존 무료보증기간과는 상관없이 애플케어+ 가입일로부터 2년동안 보증받을 수 있습니다.
애플 AS 접수 및 방문 예약 방법
애플 서비스센터(지니어스 바 또는 공인 서비스센터)를 방문하기 전에는 반드시 사전 예약을 하는 것이 좋습니다. 예약 없이 방문할 경우 대기 시간이 매우 길어질 수 있습니다.
- 온라인 예약: 애플 공식 홈페이지 또는 ‘Apple 지원’ 앱을 통해 예약 가능
- 전화 예약: 고객센터(080-333-4000)를 통해 상담 후 예약 진행
- 방문 전 필수 사항:
- 데이터 백업 (iCloud 또는 PC)
- ‘나의 찾기’ 기능 해제
- Apple ID 및 암호 확인
유의사항
본 정보는 2025년 12월 기준으로 작성되었으며, 해당 회사의 사정에 따라 전화번호나 운영 정책이 변동될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. AS 접수 전 반드시 고객센터(080-333-4000)를 통해 정확한 절차와 준비물을 확인하신 후 방문하시기 바랍니다.
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